A França els clients estan protegits
TELEPHONIE - L'opérateur était en procédure judiciaire depuis 2003... Abonné 1, Orange 0. L’opérateur vient de perdre une importante bataille judiciaire. La cour d’appel de Rennes a en effet condamné Orange à verser 64.250 euros à un abonné pour lui avoir coupé abusivement l’accès à l’Internet mobile, rapporte l’AFP, mardi. Changement de téléphone Tout commence en juin 2003. Un abonné bénéficiant d'une option payante «Orange sans limite» à 6 euros par mois décide de changer de téléphone portable pour un modèle plus récent. Mais l’opérateur refuse de maintenir cette option, prétextant une incompatibilité avec le nouvel appareil. Orange propose alors à son abonné une nouvelle option, au même tarif, mais moins avantageuse selon le client. L’opérateur lui supprime tout de même l’ancienne option et l’abonné décide de porter l’affaire devant la justice. Le tribunal d'instance de Rennes donne alors raison à l’abonné en mai 2007, condamnant Orange à rétablir l